L'Interview

ELSA MAGNE

« Diriger un centre de formation est une belle finalité à mon profil » : interview d'Elsa Magne, Directrice de la Formation Client du Groupe Smile

Le 06/04/2023, par Rayene Imane Chikhi

Rayene Chikhi : Peux-tu te présenter ?

Elsa : Bonjour, je m’appelle Elsa Magne. J’ai 33 ans et je suis heureuse d’avoir la confiance de l’entreprise pour diriger les centres de formations du groupe Smile. 

Rayene : Raconte-nous ton parcours professionnel et tes fonctions ! 

Elsa : Je suis designer de métier. Diplômée en Design industriel à Strate, école de design, je me suis spécialisée dans la conception de services et objets connectés. J’ai commencé ma carrière professionnelle chez Safran Aircraft Engines au sein d’un FabLab de conception de service pour les compagnies aériennes. Mon quotidien consistait à améliorer et digitaliser des services d’ingénierie et de maintenance de moteur d’avion. Aussi, j’ai participé très activement à la sensibilisation des 17 000 employés du groupe à l’UX Design. Je faisais partie des premières recrues. Après 3 ans d’une expérience riche et formatrice, j’ai eu l’opportunité de rejoindre UX-Republic. Les rencontres humaines m’ont donné envie de me lancer dans le conseil et me mettre en danger sur le métier d’UX-Designer.

J’évolue depuis presque 7 ans chez UX-Republic et j'ai pu pratiquer différents postes tous aussi riches et variés les uns des autres. J’ai intégré l’équipe en tant que Consultante UX, les UX Evangelist comme on aimait nous appeler et nous présenter au client en 2016. Très vite, l’équipe dirigeante m’a fait confiance et proposé de manager une équipe de 5 personnes. De fil en aiguille, j’ai pu prouver que ma place de manager UX faisait du sens en manageant la carrière et faisant le suivi opérationnel de tous les UX Evangelist d’UX-Republic. La taille critique des équipes à manager étant atteinte, j’ai pu diversifier mes champs d’actions en concevant l’offre de Design de Service puis en reprenant l’activité du Centre de Formation UX.

Cela fait maintenant 3 ans que j’évolue dans le milieu de la formation UX et depuis peu technique. J’essaie et apprends tous les jours à me dépasser.

Ce qui fait de moi une employée engagée et investie, c’est de pouvoir toujours grandir et apprendre de nouvelles compétences. Finalement, diriger un centre de formation est une belle finalité à mon profil.

Rayene : Comment es-tu arrivée chez UX-Republic ? 

Elsa : Je suis arrivée chez UX-Republic grâce aux rencontres humaines faites lors de mes entretiens d’embauche. Les valeurs partage et intimité client sont celles qui me correspondent le plus ! En 7 ans, je n’ai fait qu’agrandir mon cercle professionnel avec des clients et profils de tous horizons. C’est tellement stimulant ! 

Rayene : Quelles sont tes nouvelles fonctions au sein du groupe Smile ? 

Elsa : Ma nouvelle fonction au sein du groupe Smile est de diriger le centre de formation client. Cela consiste à challenger et redéfinir l’offre de formation, maintenir nos qualités et valoriser la force de nos expertises tout en diversifiant le champ d’activité du groupe.

Je profite à ce sujet de remercier toute l’équipe qui m’a accueillie avec bienveillance et soutien.

Rayene : Quels sont les enjeux de ton poste ? 

Elsa : Les enjeux sur mon poste sont : accompagner la démonstration des expertises du groupe Smile, soutenir la montée en puissance d’une offre à valeur ajoutée et forte marge pour le groupe, maintenir les labels qualité des centres de formation pour être reconnu sur le marché, et enfin maintenir la fidélité des experts formateurs.